CARATERIZAÇÃO GERAL DO PROJETO

A ACRAL – Associação do Comércio e Serviços da Região do Algarve, ao atuar como polo dinamizador junto das micro, pequenas e médias empresas de comércio, serviços e turismo da Região do Algarve, pretende, através deste projeto, dotar os empresários/gestores e os trabalhadores das competências necessárias para implementarem, nas empresas beneficiárias do projeto, medidas de reorganização e melhoria das capacidades de gestão que reforcem a produtividade e aumentem a capacidade competitiva dessas organizações.

Este projeto terá como principal objetivo o reforço da capacidade técnica, de gestão e organizacional das empresas participantes, através de intervenções de formação-ação adaptadas às necessidades e objetivos das mesmas, promovendo-se o desenvolvimento da sua competitividade e a valorização dos seus recursos humanos.

Sendo os setores do comércio, serviços e turismo atividades fortemente assentes na relação direta com o cliente, tem-se assistido a uma procura cada vez mais exigente por parte deste último, o que leva à necessidade de uma oferta mais qualificada, inovadora e adaptada às novas necessidades e exigências dos clientes.

Os trabalhadores destes setores de atividade apresentam, em geral, baixas qualificações académicas, cabendo à ACRAL, bem como a outros organismos com influência na região, aumentar as suas qualificações académicas e profissionais, nomeadamente nas áreas ligadas à estratégia de inovação, internacionalização, digitalização, modernização e descarbonização. Revela-se fundamental, para a concretização deste objetivo, o desenvolvimento de formação profissional, como é proposto neste projeto, que permita, através de programas estruturados de intervenção num conjunto de empresas, aumentar as competências e criar condições de desenvolvimento profissional dos seus gestores e trabalhadores, reforçando a relação entre qualidade organizacional, profissionalização, reposicionamento estratégico e qualidade dos produtos/serviços fornecidos ao cliente.

Assim, a ACRAL na qualidade de entidade dinamizadora do setor empresarial da Região do Algarve, com vasta experiência e know-how em diversas áreas de formação e apoio técnico vocacionadas para os setores do comércio, serviços e turismo, pretende através deste projeto elaborar, com o apoio de formadores experientes, Diagnósticos de Necessidades junto das empresas participantes, que visem a estruturação de Planos Estratégicos de Intervenção a implementar, quer através de formação em sala, quer através de formação on the job.

A presente candidatura abrangerá toda a Região do Algarve, envolvendo um grupo de 50 empresas beneficiárias, pertencentes à seguintes áreas de atividade, representadas pela ACRAL:

• Comércio;
• Serviços;
• Turismo.

As empresas beneficiárias serão divididas pelas seguintes áreas temáticas, identificadas em diagnóstico como as mais prioritárias em termos de necessidades comuns:

• Inovação;
• Digitalização e Transição Digital.

Cada empresa beneficiária será intervencionada da seguinte forma:

• Elaboração de um Diagnóstico de Necessidades que identifique os principais problemas e/ou oportunidades de melhoria na respetiva área temática;
• Elaboração de um Plano de Ação que defina as medidas a implementar nas empresas, que colmatem os problemas e potenciem as oportunidades de melhoria identificadas em diagnóstico, bem como, as ações de formação que permitam aos empresários e trabalhadores obter as competências necessárias para a implementação e continuidade das medidas propostas;
• Apoio na Implementação das ações definidas no Plano de Ação. Este apoio dividir-se-á em formação em sala, com turmas interempresas e intraempresas, e formação on the job individualizada;
• Por último, será efetuada uma Avaliação de Desempenho Final, identificando-se as ações e os objetivos inicialmente previstos para cada empresa participante em plano de ação e o que foi efetivamente conseguido durante a implementação do projeto, justificando-se eventuais desvios verificados. Neste relatório serão também identificadas novas medidas e áreas de formação necessárias para dar continuidade aos trabalhos desenvolvidos durante o projeto.

Em todas as fases do projeto será implementado um sistema de acompanhamento e avaliação, descrito em capítulo próprio, que terá como objetivo a medição e avaliação de todos os trabalhos desenvolvidos, de forma a identificar-se possíveis desvios ao inicialmente planeado e desta forma ser possível implementar, atempadamente, medidas corretivas e preventivas.

OBJETIVOS

Este projeto, através da formação em sala e formação on the job, quer a empresários, quer a trabalhadores, pretende alcançar os seguintes objetivos comuns às empresas participantes:

• Contribuir para a melhoria da capacidade de inovação organizacional, gestão e modernização das empresas através de realização de formação específica consoante a realidade das empresas participantes;
• Contribuir para a melhor gestão das empresas, reforçando as competências profissionais e pessoais dos colaboradores/empresários e gestores, através da aquisição/aperfeiçoamento de conhecimentos em unidades de formação específicas necessárias ao desempenho de funções;
• Implementar novas formas de gestão e organização baseadas no apoio em formação em sala e formação on the job;
• Aposta da digitalização das empresas para torná-las mais competitivas, inovadoras e eficazes;
• Aposta na investigação e desenvolvimento de novos produtos, processos e serviços que tornem as empresas mais competitivas no mercado onde operam;
• Criar interesse nas empresas participantes para a certificação dos seus processos e produtos e/ou serviços aumentando a sua notoriedade no mercado. Embora o presente projeto não abranja a área temática da qualidade, pretende-se despertar o interesse dos empresários para esta área;
• Promover a eficiência energética das empresas participantes com reflexo na poupança dos seus recursos e na diminuição da pegada de carbono;
• Promover práticas de gestão assente na diminuição de resíduos e desperdícios;
• Aposta em novas formas de comercialização, distribuição e promoção dos produtos e serviços através da utilização de ferramentas digitais;
• Fomentar o aumento/melhoria das qualificações profissionais e escolares dos trabalhadores através do encaminhamento para processos de RVCC dos Centros Qualifica ou outros processos formativos de aprendizagem/ensino adequados aos níveis qualificação detidos pelos participantes (no início do projeto);
• Melhorar as situações de trabalho dos funcionários das empresas participantes, contribuindo para a transição de um trabalho precário para um trabalho estável, de uma situação de subemprego para pleno emprego ou para um emprego que exija mais competências/aptidões/qualificações e implica maiores responsabilidades, ou ainda que recebam uma promoção ou um aumento salarial superior à taxa anual de inflação.